فروشگاه اینترنتی حایال کوشیده است تا مجموعه ای از با کیفیت ترین کالاهای داخلی و خارجی را از برندهای معتبر جمع آوری کرده و برای مشتریان عزیز با مناسب ترین قیمت ارائه بنماید. خریداران با اسکن بارکد روی محصولات و مقایسه بسته بندی و کیفیت کالاهای ما در مقایسه با موارد مشابه به اصل بودن آنها آگاه می شوند.

با این وجود چنانچه نسبت به اصالت کالای خريداری شده ترديدی وجود داشته باشد، مشتريان گرامی تا 24 ساعت پس از خريد و دريافت کالای خريداری شده می توانند اين موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهند. فروشگاه اینترنتی حایال به شما اين اطمينان را می دهد که موضوع را با دقت بررسی نموده و در صورت احراز عدم اصالت کالای خريداری شده با رعايت موارد بازگشت کالا شامل سلامت کالا و بسته بندی دست نخورده و سالم،  کالای خريداری شده را تعويض نموده و یا در صورت عدم موجودی وجه پرداختی را استرداد نماید.