فروشگاه حایال تضمین می کند، کلیه کالاهای موجود در وب‌سایت با اصالت کامل و از نظر فیزیکی سالم به دست مشتریان محترم برسند.
شرایط بازگشت کالا
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا شکستگی داشته باشد باید حداکثر تا 24 ساعته پس از دریافت کالا توسط مشتری ، از طریق راههای ارتباطی به پشتیبانی اطلاع داده شود. پس از بررسی و تایید پشتیبانی در صورت احراز مشکل اصالت یا ایراد فنی ، کالای خریداری شده در صورت موجود بودن تعویض و در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
چنانچه کالای خریداری شده آسیب دیده، شکسته یا همراه ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، به صورتی که در هنگام دریافت کالا از مامور پستی، قابل تشخیص باشد، از تحویل گرفتن و باز کردن بسته بندی مرسوله خودداری فرمایید و صورتجلسه دریافت کالا را تایید نفرمایید تا مرسوله، مجددا به فروشگاه بازگردانده شود. در غیر اینصورت لازم است حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به پشتیبانی اطلاع داده شود تا فرآیند بازگشت کالا انجام بگیرد.
نکات مهم در خصوص شرایط بازگشت کالا
شرط لازم برای بازگشت کالا ، ارائه جعبه اصلی خود محصولات خریداری شده، عدم تغییر شکل محصول از حالت اولیه خود و در کل (مشابه حالتی که کالا را تحویل نموده است) می باشد. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی محصولات خریداری شده یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
درصورت احراز شرایط بازگشت کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف همان روز دریافتی توسط فروشگاه، به مشتری عودت خواهد شد.
هماهنگی برای بازگشت کالا
به منظور بازگشت کالا، لازم است از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع داده شود و چنانچه کالای خریداری شده، شامل شرایط بازگشت کالا باشد، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه حایال و مدیریت آن جناب آقای سروش پاکدل می باشد، از اینرو، پس از بازگشت کالا به ما لازم است برگه پستی همراه با بسته به ما عودت داده شود. در صورت عدم ارسال فاکتور پستی، امکان عودت هزینه ارسال میسر نمی باشد.جهت هماهنگی برای بازگشت کالا با راه های ارتباطی ما (بخش ارتباط با ما و یا تماس مستقیم با شماره 09037677116) در ارتباط باشید.